職人技によるサービスが評判を築き、業界の発展を促進する――方鼎科技のサービス理念推進

方鼎科技有限公司20年の専門知識を持つ合わせガラス製造装置は、精密さと革新性を専門とする国内有数の「小さな巨人」企業です。「お客様への責任を果たし、共に成長する」ことをモットーに、協業プロセス全体を通して高品質なサービスを提供しています。精密かつ包括的で多様なサービスという強みを活かし、フォーチュン500企業を含む3,000社以上のグローバル企業から信頼と高い評価を得ています。

同社は、10以上の省・市レベルの研究開発プラットフォームと140件以上の特許を活用し、プロフェッショナリズムとパーソナライゼーションを融合させたサービスを提供することで、顧客にワンストップの包括的なソリューションを提供しています。需要のマッチングやパーソナライズされたカスタマイズから機器のデバッグまで、経験豊富な技術チームがプロセス全体を通して担当し、建設、運輸、セキュリティなど、さまざまな分野における多様なニーズに的確に対応します。国内外の顧客のニーズの違いに対応するため、多言語サービスサポートを提供し、EU CEや日本PSEなどの国際認証基準に準拠することで、国境を越えたサービス提供を実現しています。

グローバルなサービスネットワークを構築し、効率的かつ便利なアフターサービスを提供しています。製品は5大陸60以上の国と地域に輸出されており、お客様のニーズに迅速に対応できます。クラウドベースの制御ガイダンス、オンサイトメンテナンスなど、包括的なサポートを提供し、「満足いただけない場合は返品不可」の約束を徹底しています。長年にわたり、クレームゼロの実績を維持しています。さらに、定期的な技術研修とアフターサービスを実施し、お客様の機器運用効率の向上、コスト削減、パフォーマンス向上を支援しています。

方鼎科技は、サービスを基盤としたブランドを築き、誠実さをもって未来を切り拓きます。今後もサービスの向上に努め、強力な技術力を活かして、より良く、より効率的で、よりきめ細やかなサービスをお客様に提供し、グローバルパートナーと協力してガラス加工業界の質の高い発展を推進していきます。