お客様の権利を保護し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるため、ファンディングテクノロジーお客様に完全な安心をお届けするため、包括的かつ効率的なアフターサービスを提供することを厳粛に誓います。
オンライン相談サービスを提供しています。お客様は、電話、WeChat Work、その他のチャネルを通じてサービスリクエストを送信できます。当社のスタッフは、適切な時間枠内でできる限り迅速に対応いたします。また、問題が発生した場合は、アフターサービス技術者が現地に訪問してトラブルシューティングを行うか、リモートで即座にサポートを提供して問題を解決いたします。製品保証期間は1年間です。この期間中、人為的ミス以外の原因による故障については、無償修理、部品交換、および現地サービスを提供し、関連するすべての費用を負担いたします。
さらに、当社には製品の点検、メンテナンス、ソフトウェアのアップグレードを定期的に実施し、潜在的な問題を事前に特定して対処する専門技術者チームがいます。保証期間外の修理については、料金を明示した透明性の高い有料サービスを提供しており、隠れた費用は一切ありません。また、お客様が当社製品を使いこなせるよう、技術トレーニングも提供しています。
当社は、サービス品質を全プロセスを通して監視するための包括的なアフターサービスフィードバックメカニズムを確立しています。お客様との定期的なフォローアップを実施し、サービス手順を継続的に最適化することで、プロフェッショナルかつ丁寧なサービスを通じて「お客様第一」の経営理念を堅持しています。
投稿日時：2026年7月16日
